HÔTELLERIE
Dans le secteur de l’hôtellerie, l’innovation technologique se présente comme une solution idéale pour suivre l’évolution des attentes des clients, notamment en termes d’expérience. Les voyageurs s’arrêtant dans un hôtel souhaitent être servis rapidement, si possible 24h/24 et 7j/7, tout en profitant d’un accueil humain et chaleureux. Grâce aux bornes interactives/bornes digitales de paiement, les gérants d’hôtels peuvent créer des relations de proximité avec leurs clients et répondre à leur niveau d’exigence.
Hôtels : rendez votre expérience client plus attractive grâce aux bornes digitales de paiement
Simplifiez
Accélérez et automatisez les démarches pour l’arrivée et le départ des voyageurs, afin de réduire les files d’attente à la réception de votre hôtel.
Offrez
Permettez à vos clients de gérer certaines tâches en toute autonomie, à l’aide de contenus personnalisés diffusés selon leurs besoins.
Modernisez
Installez des bornes digitales pour donner à votre établissement une image innovante et créer une expérience client attractive.
Facilitez
Guidez vos clients grâce à des itinéraires dynamiques qui les aident à trouver la salle où se tient l’événement auquel ils sont conviés : réunion, séminaire d’entreprise, etc.
Boostez l’image de votre hôtel avec les bornes digitales
Vous êtes responsable d’un hôtel ? Avec les bornes digitales de paiement, vous accédez à de nombreuses fonctionnalités qui vous aident à rendre la gestion de votre hôtel plus efficace, à optimiser l’expérience de vos clients et à renforcer votre positionnement.
Equipez votre hôtel de bornes digitales pour profiter d’avantages qui boostent vos performances opérationnelles et commerciales :
- Accompagner vos visiteurs dans leurs besoins : Permettez à vos équipes à l’accueil de gagner du temps en automatisant les procédures d’enregistrement et de départ dans votre hôtel sur des bornes digitales de paiement. Les solutions interactives peuvent également vous servir à orienter vos visiteurs dans votre établissement pour qu’ils trouvent l’espace recherché plus facilement.
- Offrir à vos clients une plus grande autonomie : Vous améliorez l’expérience client dans votre hôtel en permettant à vos visiteurs de se prendre en charge. Vous réduisez leur sentiment d’attente, ce qui améliore leur satisfaction.
- Moderniser l’image de votre hôtel : En installant une borne digitale de paiement , vous donnez à votre établissement une image moderne et innovante. Vous augmentez l’intérêt des visiteurs pour votre hôtel et vous rendez leur séjour plus agréable.
Les bornes digitales de paiement dans les hôtels pour simplifier vos processus
Dans le secteur hôtelier, les bornes digitales maximisent la qualité de l’expérience des clients. Vous communiquez avec eux 24h/24 et 7j/7 à l’aide d’un support digital sur laquelle vous pouvez diffuser les contenus dynamiques que vous souhaitez. Tout est fait pour simplifier les démarches des clients d’hôtels afin de mieux les satisfaire.
Proposez les services de votre choix grâce aux bornes digitales de paiement accessibles en libre-service :
- Informations sur les services de l’hôtel
- Consultation des disponibilités et réservations
- Réservation de services courants et de chambres d’hôtel
- Paiement sécurisé
- Collecte d’avis clients et partage de photos
- Conseils touristiques
Les avantages d’outils connectés conçus pour améliorer la gestion des services d’hôtels
La simplicité de l’installation des bornes digitales de paiement explique leur succès croissant dans le secteur hôtelier. Peu encombrantes, elles peuvent être mises en place dans l’espace de votre choix. Les bornes représentent des solutions qui aident vos équipes à se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée. Vous automatisez un maximum de processus sur les bornes dont la navigation fluide offre à vos clients une expérience conviviale.
Vous pouvez compter sur les bornes digitales pour bénéficier d’avantages technologiques et opérationnels :
- Permettez à vos clients de prendre en charge immédiatement certaines tâches, en leur offrant ainsi une plus grande autonomie.
- Réduisez vos files d’attente lors des périodes d’affluence et améliorez la satisfaction de vos clients.
- Sollicitez l’avis de vos clients sur leur expérience dans votre hôtel pour mieux les fidéliser.
Optez pour l’efficacité des bornes interactives IAGONA, des solutions de paiement dotées d’un logiciel spécifiquement conçu pour répondre aux besoins des hôtels. Notre solution complète vous permet de :
- Gérer les flux de clients de manière ciblée, en adaptant le parcours client et en les guidant vers les services appropriés.
- Stimuler votre performance commerciale en attirant un plus grand nombre de clients et en promouvant vos offres à l’aide de contenus.
- Assurer la sécurité de vos systèmes informatiques en vous protégeant des risques cyber.
Témoignages
Introduction aux bornes tactiles pour les hôtels
Dans un monde où la digitalisation transforme chaque aspect de notre quotidien, l’industrie hôtelière ne fait pas exception. Les bornes tactiles interactives sont devenues des outils essentiels pour améliorer l’expérience des clients et l’efficacité opérationnelle des hôtels. Cet article explore l’importance des bornes tactiles dans les hôtels modernes, en mettant en lumière leurs fonctionnalités, avantages et cas d’utilisation.
Les bornes tactiles pour les hôtels sont des systèmes tout-en-un équipés d’écrans tactiles qui permettent aux clients d’effectuer diverses tâches hôtelières de manière autonome. Selon Digital Broker et Iagona, ces bornes peuvent être utilisées pour l’enregistrement, la consultation d’informations, la réservation de services et bien plus encore.
Les fonctionnalités de base incluent :
- Enregistrement rapide et autonome.
- Consultation d’informations sur l’hôtel et les attractions locales.
- Réservation de services additionnels comme les spas, restaurants et taxis.
- Paiement sécurisé des services.
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle
Les bornes tactiles améliorent significativement l’efficacité opérationnelle des hôtels. Selon Iagona et Clemsys, elles permettent de réduire les files d’attente en automatisant des tâches répétitives telles que l’enregistrement et le paiement. Cette automatisation libère du temps pour le personnel, qui peut se concentrer sur des tâches plus complexes et sur l’interaction directe avec les clients.
- Expérience client améliorée
L’expérience client est un élément crucial dans l’industrie hôtelière. Les bornes tactiles offrent une autonomie accrue et une personnalisation des services. Comme le mentionnent Digital Broker et Nomad Hotels, elles permettent aux clients de naviguer intuitivement et de réduire les erreurs lors de leurs interactions avec les services de l’hôtel. Cela se traduit par une satisfaction accrue et une fidélisation des clients.
- Bornes d’enregistrement et d’accueil
Les bornes d’enregistrement et d’accueil, détaillées par Iagona et Digital Broker, permettent un enregistrement rapide et autonome des clients. Elles offrent également la possibilité de consulter des informations sur l’hôtel et ses environs. Ces bornes sont particulièrement utiles pour offrir une première impression positive aux visiteurs.
- Bornes de commande et de services
Les bornes de commande et de services, selon Nomad Hotels, permettent aux clients de réserver des services additionnels comme les spas, restaurants et taxis. Elles facilitent également la gestion des équipements de la chambre via des tablettes tactiles. Ces bornes enrichissent l’expérience des clients en leur offrant un accès facile et rapide à divers services de l’hôtel.
- Personnalisation et adaptabilité
Les bornes tactiles pour les hôtels offrent une grande flexibilité en termes de design et de personnalisation. Comme mentionné par Iagona, elles peuvent être personnalisées selon l’identité visuelle de l’hôtel et intégrées avec des lecteurs de QR Code, cartes bancaires et autres dispositifs. Cette adaptabilité permet aux hôtels de maintenir une image de marque cohérente tout en offrant des solutions robustes et durables.
- Technologie et connectivité
Les bornes tactiles modernes bénéficient d’applications dédiées et de connectivité réseau avancée. Ces bornes fonctionnent 24h/24 avec des systèmes de surveillance et de redémarrage automatique pour assurer une disponibilité constante. Cette technologie avancée garantit que les bornes restent opérationnelles et efficaces en tout temps.
ET SI NOUS PARLIONS DE VOTRE PROJET ?
Iagona vous accompagne dans la digitalisation de votre parcours client
Nous sommes à l’écoute de vos projets d’installation de bornes interactives, pour vous accompagner dans votre transformation digitale et vous conseiller pour une réponse au plus près de votre besoin !
Ils nous font confiance
Les bornes digitales de paiement dans les hôtels
Les bornes digitales permettent aux hôtels d’améliorer l’expérience clients et offre une plus grande autonomie. Ils peuvent effectuer des enregistrements rapides afin d’éviter les files d’attente à la réception et s’orienter dans l’hôtel à l’aide d’itinéraires dynamiques.
Quels bénéfices une borne digitale de paiement peut-elle apporter à votre hôtel ?
La borne digitale de paiement accessible en libre-service booste les performances commerciales et opérationnelles des hôtels. En effet, de nombreux bénéfices peuvent être escomptés :
- Gestion efficace des flux de personnes, réduisant les files d’attente dans l’hôtel.
- Automatisation des opérations courantes, afin que les employés de l’hôtel puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
- Promotion efficace des offres spéciales et des événements.
- Création d’un environnement “phygital” combinant le meilleur des mondes physiques et numériques, pour une image de marque innovante.
- Amélioration globale de l’expérience client et de la satisfaction des visiteurs.
La borne digitale est-elle une solution pertinente pour mon hôtel ?
Pour un hôtel, l’installation de bornes digitales de paiement est une démarche qui contribue à l’amélioration de l’expérience client. L’automatisation de vos processus vous permet aussi bien de servir plus efficacement et plus rapidement vos visiteurs que d’optimiser votre efficacité opérationnelle. Les informations et les services d’hôtels sont accessibles 24h/24 et 7j/7, ce qui favorise la satisfaction de vos clients. Vous offrez également aux publics la possibilité d’interagir avec votre hôtel, par exemple en leur permettant de donner leur avis ou de partager des photos de leur expérience dans votre établissement.
La borne digitale permet-elle de gagner en efficacité dans la gestion de mon hôtel ?
L’utilisation de bornes digitales de paiement dans un hôtel booste l’efficacité opérationnelle et commerciale de l’établissement. En effet, en plaçant des écrans interactifs à des endroits stratégiques, vous répondez aux exigences de vos clients et à leurs nouvelles habitudes de voyage. Vous leur permettez d’être plus autonomes : leur prise en charge est ainsi plus rapide et leur expérience dans votre hôtel est plus fluide, ce qui contribue à améliorer leur satisfaction.
Les bornes digitales offrent aux établissements hôteliers de nombreuses possibilités d’usage. Vous pouvez simplifier les processus d’enregistrement et de départ des voyageurs, afin de réduire vos files d’attente et de permettre à votre personnel de se concentrer sur les tâches essentielles. Vous pouvez aussi transmettre aux clients des informations détaillées sur les services courants de votre hôtel : réservations d’une table de restaurant, d’un créneau spa ou d’un service de blanchisserie.