RESTAURATION
Dans le secteur de la restauration, les évolutions technologiques ont transformé les habitudes de consommation des clients. Ils recherchent des expériences toujours plus rapides et pratiques, notamment en hypercentre urbain pour optimiser leur pause déjeuner. Aujourd’hui, les restaurateurs peuvent répondre plus efficacement aux nouvelles attentes de leurs clients grâce aux bornes digitales de prise de commande et de paiement. Ils ont ainsi l’opportunité de mieux satisfaire leurs clients, d’améliorer leur expérience client et de booster leurs performances commerciales et opérationnelles.
Restaurateurs : Boostez vos ventes, optimisez votre organisation et améliorez votre expérience client !
Simplifiez
Permettez aux clients de réaliser leur commande et leur paiement en toute autonomie.
Personnalisez
Proposez automatiquement des produits supplémentaires pour stimuler vos ventes.
Optimisez
Faites gagner du temps à vos équipes pour qu’elles se concentrent sur la préparation des plats.
Fluidifiez
Réduisez votre file d’attente en optimisant vos opérations
Les bornes de commande pour améliorer vos services et vous démarquer
Vous êtes restaurateur ? Les bornes digitales vous offrent l’opportunité de rendre vos services encore plus attractifs pour mieux vous démarquer et pour fidéliser vos clients. Grâce à elles, vous pouvez répondre favorablement à l’une de leur plus grande préoccupation : être servi le plus rapidement possible. Vos clients réalisent leur prise de commande ou leur paiement dès leur entrée dans le restaurant. Parce que leur commande est automatiquement transmise en cuisine, ils ressentent moins le sentiment d’attente. De plus, cette autonomie des clients améliore votre efficacité opérationnelle. Vos équipes consacrent plus de temps dans la préparation des plats et vos clients sont servis plus rapidement.
- Transformez : Créez un parcours de commande attractif dans une démarche omnicanal.
- Réduisez : Diminuez le temps d’attente des clients en absorbant les flux et en accélérant la préparation des commandes.
- Informez : Fournissez à vos clients des informations sur vos produits dans une démarche de transparence : composition, provenance, etc.
- Personnalisez : Proposez des suggestions de menus selon les habitudes d’achat de vos clients.
Optimisez votre organisation pour augmenter vos résultats
En équipant votre restaurant de bornes de commande, vous boostez votre performance opérationnelle à tous niveaux. Vous assurez une communication fluide et sécurisée entre vos bornes de prise de commande, vos écrans en cuisine et votre système de caisse.
- Simplifiez le processus de commande en réduisant considérablement le temps d’attente de vos clients. Vous diminuez votre file d’attente et vous préparez un plus grand nombre de plats.
- Augmentez votre chiffre d’affaires en proposant automatiquement des produits supplémentaires à vos clients. Vous valorisez vos plats et vous augmentez votre panier moyen.
- Créez des expériences client fluides et attractives grâce à des écrans à l’ergonomie adaptée. Vous modernisez l’image de votre restaurant et vous donnez envie aux passants de franchir les portes de votre établissement.
- Valorisez vos plats et permettez aux consommateurs d’accéder à des informations importantes, comme les détails nutritionnels, la provenance des produits et les substances allergènes.
Profitez des avantages de la connectivité pour améliorer la gestion de votre restaurant
Les bornes digitales ont l’avantage de pouvoir être installées facilement dans votre restaurant. Elles sont peu encombrantes et ne nécessitent aucune formation spécifique pour vos équipes. Parce que vos clients sont habitués à utiliser des écrans interactifs pour accéder à des services en ligne, vous avez l’assurance que votre investissement dans des bornes de commande soit optimal. Les interfaces de nos solutions sont ergonomiques et simples d’usage.
Choisissez l’efficacité des bornes digitales IAGONA pour bénéficier d’une solution technique et opérationnelle adaptée. Notre logiciel est spécialement conçu pour répondre aux besoins des restaurateurs. Grâce à notre solution, vous pouvez :
- Assurer la transformation digitale de votre restaurant.
- Créer un parcours client omnicanal.
- Connecter les bornes de commande à vos écrans en cuisine et à votre système de caisse.
- Garantir la sécurité de votre système informatique grâce à une solution développée pour répondre aux enjeux de cybersécurité.
Témoignages
Introduction aux bornes de commande et de paiement pour restaurants
Dans un monde en constante évolution, la technologie a pris une place prépondérante dans presque tous les secteurs, y compris celui de la restauration. Les bornes de commande et de paiement sont devenues des outils essentiels pour moderniser et optimiser les services offerts par les restaurants. Elles permettent non seulement de rationaliser les opérations mais aussi d’améliorer l’expérience des clients. Cet article explore les multiples aspects des bornes de commande et de paiement dans le secteur de la restauration, leur fonctionnement, leurs avantages, et des exemples concrets de leur implémentation.
Les bornes de commande et de paiement pour restaurants sont des dispositifs tout-en-un équipés d’écrans tactiles qui permettent aux clients de passer des commandes et d’effectuer des paiements de manière autonome. Disponibles 24h/24, ces bornes sont conçues pour offrir une solution pratique et rapide aux clients, tout en allégeant la charge de travail du personnel de service.
Fonctionnalités de base :
- Systèmes tout-en-un avec écran tactile : Les bornes sont équipées d’écrans tactiles de plusieurs pouces qui permettent une interaction intuitive et rapide.
- Utilisation pour passer des commandes et effectuer des paiements : Les clients peuvent consulter le menu, sélectionner leurs plats, et payer directement via la borne.
- Disponibilité 24h/24 : Ces bornes sont accessibles en permanence, offrant un service continu aux clients, même en dehors des heures de pointe.
Amélioration de l’efficacité opérationnelle
Les bornes de commande et de paiement contribuent de manière significative à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des restaurants. En automatisant des tâches répétitives telles que la prise de commande et le paiement, elles permettent de réduire les files d’attente et de libérer le personnel pour d’autres tâches.
- Réduction des files d’attente : Les clients peuvent passer leurs commandes et payer directement à la borne, ce qui diminue le temps d’attente et fluidifie le service.
- Automatisation des tâches répétitives : Les tâches répétitives comme la prise de commande et le traitement des paiements sont automatisées, ce qui réduit les erreurs et améliore la rapidité du service.
Expérience client améliorée
Les bornes de commande et de paiement offrent une expérience client enrichie en permettant une plus grande autonomie et une personnalisation des services. Les clients peuvent naviguer facilement à travers le menu, personnaliser leurs commandes et payer de manière sécurisée.
- Autonomie et personnalisation des services : Les clients ont la liberté de choisir et de personnaliser leurs commandes selon leurs préférences.
- Navigation intuitive : L’interface tactile des bornes est conçue pour être facile à utiliser, ce qui améliore l’accessibilité et la satisfaction des clients.
Bornes de commande et de paiement autonomes
Ces bornes sont disponibles en versions fixes et portables, avec une intégration des terminaux de paiement. Elles peuvent également être montées sur les murs pour économiser de l’espace dans les restaurants.
- Bornes fixes et portables : Les bornes fixes sont installées à des points stratégiques, tandis que les bornes portables peuvent être déplacées selon les besoins du restaurant.
- Options de montage mural : Pour optimiser l’espace, les bornes peuvent être fixées aux murs, ce qui est particulièrement utile dans les restaurants à espace limité.
Bornes de commande avec affichage dynamique
Ces bornes sont équipées d’écrans pour l’affichage dynamique des informations et des promotions. Elles offrent également la possibilité de générer des revenus supplémentaires grâce à la publicité.
- Affichage dynamique des informations : Les bornes affichent en temps réel des informations sur les produits, les promotions et les offres spéciales.
- Revenus supplémentaires par la publicité : Les restaurants peuvent diffuser des publicités sur les bornes, générant ainsi des revenus supplémentaires.
Personnalisation et adaptabilité
Les bornes de commande et de paiement peuvent être personnalisées selon l’identité visuelle du restaurant. Elles sont également conçues pour résister aux conditions d’utilisation intensive, avec des propriétés anti-vandalisme.
- Design personnalisé : Les bornes peuvent être adaptées pour refléter la marque et le style du restaurant, offrant ainsi une cohérence visuelle.
- Résistance et durabilité : Conçues pour une utilisation intensive, les bornes sont robustes et résistantes aux tentatives de vandalisme.
Technologie et connectivité
Les bornes de commande et de paiement sont équipées de technologies avancées et de connectivité réseau. Elles fonctionnent 24h/24 avec des systèmes de surveillance et de redémarrage automatique pour garantir une disponibilité constante.
- Applications dédiées : Les bornes peuvent exécuter des applications spécifiques pour offrir des fonctionnalités supplémentaires et des services personnalisés.
- Connectivité réseau : Elles sont constamment connectées au réseau, permettant une mise à jour en temps réel des informations et des menus.
L’implémentation des bornes de commande et de paiement a été réussie dans divers types de restaurants, des chaînes de restauration rapide aux restaurants indépendants et aux fast-foods. Ces bornes apportent des avantages économiques significatifs, notamment une réduction des coûts opérationnels et un retour sur investissement rapide.
Exemples concrets :
- Chaînes de restauration rapide : Les bornes permettent une gestion efficace des commandes et des paiements, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant l’efficacité opérationnelle.
- Restaurants indépendants : Les bornes offrent une solution pratique pour les clients qui préfèrent une expérience de commande autonome.
- Fast-foods : Les bornes aident à gérer le volume élevé de commandes pendant les heures de pointe, offrant une solution rapide et efficace pour les clients pressés.
Conclusion
En conclusion, les bornes de commande et de paiement pour les restaurants offrent de nombreux avantages, tant pour les établissements que pour les clients. Elles améliorent l’efficacité opérationnelle, enrichissent l’expérience client et permettent une gestion autonome et sécurisée des transactions. Avec l’évolution continue de la technologie, ces bornes sont appelées à devenir encore plus sophistiquées, intégrant des innovations potentielles telles que la reconnaissance vocale et l’intelligence artificielle pour offrir une personnalisation et une efficacité accrues.
Les perspectives futures sont prometteuses, avec la possibilité d’intégrer des solutions encore plus interactives et connectées, renforçant ainsi le rôle des bornes dans l’amélioration des services de restauration et la satisfaction des clients. Les restaurants qui adoptent ces technologies en tireront un avantage concurrentiel significatif, renforçant leur position sur le marché de la restauration.
En fin de compte, les bornes de commande et de paiement représentent une révolution dans la manière dont les restaurants interagissent avec leurs clients et gèrent leurs opérations. Elles offrent une solution moderne et efficace pour répondre aux besoins croissants des clients en matière de rapidité, de commodité et de personnalisation. Les restaurants qui investissent dans ces technologies sont bien positionnés pour réussir dans un marché de plus en plus compétitif et axé sur l’expérience client.
Avec l’augmentation continue de la demande pour des services de restauration rapides et efficaces, l’adoption des bornes de commande et de paiement est une étape logique et nécessaire pour les restaurants de toutes tailles. Que ce soit pour réduire les coûts, améliorer l’efficacité ou offrir une meilleure expérience client, ces bornes sont une solution technologique qui a prouvé son efficacité et son retour sur investissement.
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Nous sommes à l’écoute de vos projets d’installation de bornes interactives, pour vous accompagner dans votre transformation digitale et vous conseiller pour une réponse au plus près de votre besoin !
Ils nous font confiance
Les bornes de commande en restaurant
Les bornes de commande permettent d’améliorer la qualité des services et créent un parcours client personnalisé dans une démarche omnicanal. Elles réduisent le temps d’attente en absorbant les flux de clients et en améliorant l’efficacité de la préparation des commandes.
Quels bénéfices la borne de commande peut-elle apporter à votre restaurant ?
L’installation de bornes de commande permet aux restaurateurs de favoriser la bonne santé économique de leur établissement. Elles les aident à atteindre des objectifs importants pour leur activité, tels que l’amélioration de l’efficacité opérationnelle par l’absorption des flux, ou encore l’amélioration de la satisfaction client par la réduction du sentiment d’attente. Elles permettent également de mieux fidéliser les clients en leur transmettant des informations essentielles sur les produits et les menus proposés. Si vous êtes restaurateur, vous pouvez choisir d’installer des bornes digitales de paiement pour :
- Réduire vos files d’attente pour accueillir et servir plus de clients.
- Permettre à vos équipes de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée telles que la préparation des commandes.
- Créer un parcours de commande omnicanal.
- Valoriser vos menus et suggérer des produits supplémentaires pour augmenter votre panier moyen et votre chiffre d’affaires.
- Moderniser votre restaurant et améliorer votre expérience client.
La borne digitale est-elle une solution pertinente pour mon restaurant ?
L’installation de bornes digitales offre à vos clients un gain d’autonomie qui répond à leurs attentes. Grâce à elles, vous les servez plus rapidement et vous augmentez leur satisfaction. Vous permettez aussi à votre personnel de se concentrer sur les tâches qui contribuent le plus à votre efficacité opérationnelle. Profitez des avantages des nouvelles technologies pour faciliter la gestion de votre restaurant :
- Meilleure communication entre la salle et la cuisine, réduisant les erreurs de saisie et assurant une production rapide et précise.
- Possibilité de présenter des offres spéciales, des promotions ou des recommandations pour stimuler les ventes.
- Image de marque renforcée en adoptant une approche technologique innovante.
La borne de commande permet-elle à mon restaurant d’être plus efficace ?
En installant des bornes de commande dans des emplacements stratégiques de votre restaurant, vous optimisez la gestion de vos flux. Les bornes constituent des outils précieux de transformation digitale de votre établissement. Elles sont dotées d’une interface intuitive et ergonomique. Les clients y naviguent facilement et rapidement tout au long de leur parcours de commande et de paiement.