TRANSPORT
De nos jours, les habitudes de voyage évoluent rapidement. Les gestionnaires de gares, d’aéroports et d’autres infrastructures de transports doivent s’adapter pour répondre aux attentes des voyageurs. Les bornes digitales constituent une solution efficace pour atteindre ces objectifs. Elles permettent aux voyageurs d’accéder rapidement et facilement à des services essentiels tels que l’achat de billets, la consultation des horaires ou encore l’enregistrement des bagages.
Transports : boostez l’efficacité de vos services et répondez aux nouvelles attentes des voyageurs
Modernisez
Créez une image innovante pour votre gare, votre aéroport ou pour tout autre type de compagnie de transport.
Améliorez
Offrez aux voyageurs des services de transport instantanés et pratiques.
Simplifiez
Améliorez votre gestion des flux de voyageurs pour rendre l’organisation de votre infrastructure plus efficace.
Fidélisez
Récoltez les avis clients sur vos bornes digitales pour faire évoluer vos services dans une démarche d’amélioration continue.
Simplifiez la gestion de votre vos installations avec les bornes digitales de paiement
Vous êtes responsable d’un établissement de transport ? Les bornes digitales de paiement se présentent comme une solution adaptée à l’évolution de vos besoins. Vous améliorez la satisfaction des voyageurs en les rendant plus autonomes dans leurs démarches. Ils gagnent du temps en utilisant vos écrans installés partout dans votre gare ou votre aéroport. Vous rendez leur expérience de voyage plus fluide et attractive.
Les bornes de paiement aident les compagnies de transport à optimiser leur activité et à développer des services à forte valeur ajoutée :
- Réalisez votre transformation digitale en dématérialisant un maximum vos processus.
- Facilitez l’achat et la réservation de billets en libre-service afin de réduire les files d’attente et simplifier les flux de voyageurs.
- Améliorez l’accueil des usagers et leur sentiment d’attente en leur offrant un accès à des contenus divertissants.
- Donnez aux voyageurs la possibilité de laisser des avis sur les services de transport pour mieux les fidéliser.
Installez des bornes digitales de paiement pour optimiser l’organisation de votre compagnie de transport
Par leur caractère interactif et connecté, les bornes de paiement vous permettent d’optimiser l’ensemble de vos opérations. Les voyageurs les utilisent en toute autonomie pour réaliser plusieurs démarches dont ils ont besoin : par exemple acheter et payer des billets, ou réserver des services additionnels. Vos agents gagnent ainsi du temps et peuvent se consacrer à la relation client, donner conseils et assistance afin d’améliorer l’expérience des voyageurs.
En utilisant les bornes de paiement, vous optimisez vos ressources et vous simplifiez la gestion opérationnelle de votre infrastructure de transport :
- Augmentez l’autonomie des voyageurs.
- Faites gagner du temps à vos agents pour les rendre encore plus disponibles.
- Captez l’attention des usagers et divertissez-les pour améliorer leur sentiment d’attente.
- Transmettez automatiquement des informations sur des services complémentaires, par exemple la location de voitures.
- Proposer des services additionnels dans vos halls d’accueils comme la localisation de point clefs ou la réservation de services
Réalisez la transformation digitale de votre offre de service
En choisissant les bornes digitales de paiement, vous bénéficiez d’une technologie innovante qui optimise vos opérations et améliore l’expérience des voyageurs. Ces solutions digitales sont par ailleurs faciles à installer partout dans votre gare ou votre aéroport, par exemple dans les zones de rencontre et les espaces d’attente. Vous simplifiez ainsi la gestion des flux de personnes de votre infrastructure de transport :
- L’installation des bornes digitales est rapide et facile, car les écrans nécessitent peu d’espace.
- Les bornes sont conçues pour être intuitives, facilitant la navigation des usagers qui utilisent aujourd’hui des écrans interactifs au quotidien.
- Vous pouvez exploiter à 100% le potentiel de vos bornes de paiement, sans avoir besoin de former votre personnel.
Choisissez la solution IAGONA pour transformer votre parcours voyageur. C’est une solution complète dotée d’un logiciel que nous avons spécialement conçu pour répondre aux besoins des établissements de transport. En vous équipant de nos bornes digitales, vous accédez à des fonctionnalités qui optimisent votre organisation au quotidien et augmentent la qualité de vos services :
- Gérez efficacement les flux de passagers en proposant une prise en charge ciblée et personnalisée, grâce à un parcours client adapté à leurs besoins spécifiques.
- Profitez d’une solution sécurisée pour vous protéger des risques informatiques et garantir la confidentialité de vos données.
Témoignages
Introduction aux bornes tactiles pour les transports
Dans un monde où la technologie est omniprésente, la digitalisation transforme profondément tous les secteurs, y compris celui des transports. Les bornes tactiles interactives sont devenues des outils essentiels pour moderniser et optimiser les services offerts aux voyageurs. Elles permettent de fournir des informations en temps réel, d’effectuer des transactions et d’améliorer l’efficacité opérationnelle des réseaux de transport. Cet article explore les multiples aspects des bornes tactiles pour les transports, leur fonctionnement, leurs avantages, et des exemples concrets de leur utilisation.
Les bornes tactiles pour les transports sont des systèmes tout-en-un équipés d’écrans tactiles qui permettent aux voyageurs d’accéder à une multitude de services de manière autonome. Disponibles 24h/24, ces bornes sont conçues pour fournir des informations en temps réel, permettre le rechargement de titres de transport, et faciliter la souscription d’abonnements.
Fonctionnalités de base :
- Systèmes tout-en-un avec écran tactile : Les bornes sont équipées d’écrans tactiles de plusieurs pouces permettant une interaction intuitive et rapide.
- Utilisation pour fournir des informations en temps réel et effectuer des transactions : Les voyageurs peuvent consulter les horaires, recharger leurs cartes de transport et souscrire des abonnements directement via la borne.
- Disponibilité 24h/24 : Ces bornes sont accessibles en permanence, offrant un service continu aux voyageurs.
Amélioration de l’efficacité opérationnelle
Les bornes tactiles contribuent de manière significative à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des réseaux de transport. En automatisant des tâches répétitives telles que le rechargement de titres de transport et la souscription d’abonnements, elles permettent de réduire les files d’attente et de libérer le personnel pour des tâches plus complexes.
- Réduction des files d’attente : Les voyageurs peuvent effectuer leurs transactions directement via la borne, ce qui diminue le temps d’attente.
- Automatisation des tâches répétitives : Les tâches comme le rechargement des titres de transport et la souscription d’abonnements sont automatisées, ce qui réduit les erreurs et améliore la rapidité du service.
Expérience utilisateur améliorée
Les bornes tactiles offrent une expérience utilisateur enrichie en permettant une plus grande autonomie et une personnalisation des services. Les voyageurs peuvent naviguer facilement à travers les informations, personnaliser leurs services et accéder rapidement à ce dont ils ont besoin.
- Autonomie et personnalisation des services : Les utilisateurs peuvent personnaliser leur expérience en fonction de leurs besoins spécifiques.
- Navigation intuitive : L’interface tactile des bornes est conçue pour être facile à utiliser, améliorant ainsi l’accessibilité et la satisfaction des voyageurs.
Bornes de rechargement de titres de transport
Ces bornes permettent un rechargement rapide et autonome des cartes de transport. Elles offrent également la possibilité de souscrire des abonnements et de gérer les dossiers des utilisateurs.
- Rechargement rapide et autonome des cartes de transport : Les voyageurs peuvent recharger leurs cartes de transport eux-mêmes, ce qui accélère le processus.
- Souscription d’abonnements et gestion des dossiers : Les bornes permettent de souscrire des abonnements et de mettre à jour les informations personnelles des utilisateurs.
Bornes d’information et d’orientation
Ces bornes sont conçues pour fournir des informations en temps réel et orienter les voyageurs dans le réseau de transport. Elles intègrent des cartes interactives et des systèmes de navigation pour guider les utilisateurs vers leurs destinations.
- Consultation d’horaires en temps réel : Les voyageurs peuvent consulter les horaires des trains, des bus et des autres moyens de transport en temps réel.
- Affichage dynamique des informations et des alertes : Les bornes affichent des informations dynamiques sur les retards, les modifications d’itinéraire et d’autres alertes importantes.
Personnalisation et adaptabilité
Les bornes tactiles pour les réseaux de transport peuvent être personnalisées selon l’identité visuelle du réseau. Elles sont également conçues pour résister aux conditions d’utilisation intensive, avec des propriétés anti-vandalisme.
- Design personnalisé : Les bornes peuvent être adaptées pour refléter la marque et le style du réseau de transport, offrant ainsi une cohérence visuelle.
- Résistance et durabilité : Conçues pour une utilisation intensive, les bornes sont robustes et résistantes aux tentatives de vandalisme.
Technologie et connectivité
Les bornes tactiles sont équipées de technologies avancées et de connectivité réseau. Elles fonctionnent 24h/24 avec des systèmes de surveillance et de redémarrage automatique pour garantir une disponibilité constante.
- Applications dédiées : Les bornes peuvent exécuter des applications spécifiques pour offrir des fonctionnalités supplémentaires et des services personnalisés.
- Connectivité réseau : Elles sont constamment connectées au réseau, permettant une mise à jour en temps réel des informations et des services.
L’implémentation des bornes tactiles a été réussie dans divers types de réseaux de transport, des gares aux aéroports en passant par les réseaux de transport public. Ces bornes apportent des avantages économiques significatifs, notamment une réduction des coûts opérationnels et un retour sur investissement rapide.
Exemples concrets :
- Gares : Les bornes permettent une gestion efficace des flux de voyageurs et des transactions, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et l’expérience utilisateur.
- Aéroports : Les bornes offrent une solution pratique pour les voyageurs qui préfèrent une expérience autonome, réduisant ainsi la charge de travail du personnel.
- Réseaux de transport public : Les bornes aident à gérer les volumes élevés de voyageurs pendant les périodes de pointe, offrant une solution rapide et efficace pour les utilisateurs pressés.
Conclusion
En conclusion, les bornes tactiles pour les réseaux de transport offrent de nombreux avantages, tant pour les gestionnaires de transport que pour les voyageurs. Elles améliorent l’efficacité opérationnelle, enrichissent l’expérience utilisateur et permettent une gestion autonome et sécurisée des services de transport. Avec l’évolution continue de la technologie, ces bornes sont appelées à devenir encore plus sophistiquées, intégrant des innovations potentielles telles que la reconnaissance vocale et l’intelligence artificielle pour offrir une personnalisation et une efficacité accrues.
Les perspectives futures sont prometteuses, avec la possibilité d’intégrer des solutions encore plus interactives et connectées, renforçant ainsi le rôle des bornes dans l’amélioration des services de transport et la satisfaction des voyageurs. Les réseaux de transport qui adoptent ces technologies en tireront un avantage concurrentiel significatif, renforçant leur position sur le marché des services de transport.
En fin de compte, les bornes tactiles représentent une révolution dans la manière dont les réseaux de transport interagissent avec leurs voyageurs et gèrent leurs opérations. Elles offrent une solution moderne et efficace pour répondre aux besoins croissants des voyageurs en matière de rapidité, de commodité et de personnalisation. Les réseaux de transport qui investissent dans ces technologies sont bien positionnés pour réussir dans un marché de plus en plus compétitif et axé sur l’expérience utilisateur.
Avec l’augmentation continue de la demande pour des services de transport rapides et efficaces, l’adoption des bornes tactiles est une étape logique et nécessaire pour les réseaux de transport de toutes tailles. Que ce soit pour réduire les coûts, améliorer l’efficacité ou offrir une meilleure expérience utilisateur, ces bornes sont une solution technologique qui a prouvé son efficacité et son retour sur investissement.
Les avancées technologiques continueront à jouer un rôle crucial, avec des améliorations constantes pour protéger les données des utilisateurs et sécuriser les transactions financières. La biométrie, par exemple, pourrait être utilisée pour des paiements encore plus sécurisés, en utilisant des empreintes digitales ou des scans rétiniens.
Enfin, l’importance de l’expérience utilisateur continuera à guider le développement des bornes tactiles pour les réseaux de transport. Les interfaces utilisateur seront continuellement améliorées pour être plus intuitives et faciles à utiliser, en s’appuyant sur des recherches et des retours d’expérience utilisateur.
En regardant vers l’avenir, il est clair que les bornes tactiles vont continuer à évoluer avec l’introduction de nouvelles technologies et innovations. L’intelligence artificielle, par exemple, pourrait permettre des suggestions de services encore plus personnalisées en fonction des besoins passés des utilisateurs. De plus, la reconnaissance vocale pourrait simplifier encore davantage le processus de rechargement de titres de transport et de gestion des services, en permettant aux utilisateurs d’interagir avec les bornes par simple commande vocale.
De plus, les bornes pourraient être intégrées avec d’autres systèmes technologiques au sein du réseau de transport, comme les systèmes de gestion des horaires et les systèmes de planification des itinéraires, pour créer une opération encore plus fluide et intégrée. Cela pourrait également inclure des interfaces avec des applications de transport mobile, permettant aux utilisateurs de gérer leurs trajets et leurs services directement depuis leurs appareils personnels.
Les réseaux de transport qui adoptent ces technologies en tireront un avantage concurrentiel significatif, renforçant leur position sur le marché des services de transport. En fin de compte, les bornes tactiles représentent une révolution dans la manière dont les réseaux de transport interagissent avec leurs voyageurs et gèrent leurs opérations.
ET SI NOUS PARLIONS DE VOTRE PROJET ?
Iagona vous accompagne dans la digitalisation de votre parcours client
Nous sommes à l’écoute de vos projets d’installation de bornes interactives, pour vous accompagner dans votre transformation digitale et vous conseiller pour une réponse au plus près de votre besoin !
Ils nous font confiance
Les bornes digitales de paiement dans les établissements de transport
L’installation de bornes de paiement dans les gares ou les aéroports représente une solution efficace pour répondre aux besoins des voyageurs. Vous réduisez vos files d’attente et optimisez votre organisation en permettant à vos agents de gagner du temps.
Quels bénéfices la borne digitale peut-elle apporter à votre compagnie de transport ?
La borne digitale vous donne accès à de nombreux avantages opérationnels qui simplifient la gestion de vos installations. Vous êtes responsable d’une gare ou d’un aéroport ? Vous pouvez choisir d’installer des bornes de paiement pour :
- Améliorer votre gestion des flux de passagers
- Automatiser des opérations courantes telles que l’achat de billets, la réservation de services et la consultation d’informations pratiques.
- Améliorer l’expérience des voyageurs en leur fournissant des informations précises sur les horaires et les itinéraires.
- Orienter les passagers dans votre gare ou aéroport.
- Optimiser la productivité de vos agents en les déchargeant des tâches répétitives.
- Renforcer votre image de marque grâce à l’intégration de technologies modernes et innovantes.
- Fidéliser les voyageurs en récoltant leur avis suite à leur visite.
La borne digitale est-elle une solution pertinente pour mon établissement de transport ?
La borne digitale vous permet d’optimiser vos processus et d’améliorer l’expérience des voyageurs. C’est un levier essentiel de la transformation digitale de votre infrastructure de transport. Grâce à elle, vous pouvez offrir aux passagers la possibilité de réaliser leurs démarches en toute autonomie. Leur temps d’attente étant réduit, vous favorisez leur satisfaction et vous améliorez votre gestion des flux de personnes.
La borne digitale permet-elle d’améliorer l’expérience des usagers des services de transports ?
En installant des bornes de paiement dans votre établissement, vous profitez de nombreuses fonctionnalités qui simplifient le quotidien de vos agents. Vous dématérialisez le parcours voyageur et développez de nouveaux services à valeur ajoutée :
- Prise en charge autonome : Les bornes digitales permettent aux usagers de gérer leurs besoins de manière autonome, tels que l’achat de billets et la réservation de services. Ils sont moins dépendants de la disponibilité de vos agents.
- Réduction des temps d’attente : Les bornes digitales rationalisent le processus de prise en charge. Les usagers peuvent effectuer rapidement leurs réservations et leurs transactions sans avoir à faire la queue.
- Informations en temps réel : Les bornes digitales fournissent des informations actualisées sur les horaires, les itinéraires, les correspondances et les perturbations éventuelles.
- Expérience personnalisée et fidélisation client : Les bornes digitales peuvent être utilisées pour collecter des informations sur les préférences des usagers. Vous pouvez les exploiter pour créer une expérience voyageur encore plus personnalisée et satisfaisante.