Retail
L’essor du e-commerce a entraîné de nouvelles habitudes d’achat que les magasins physiques doivent également prendre en compte. C’est tout le secteur du retail qui évolue aujourd’hui au rythme de consommateurs toujours plus connectés, mieux informés et qui sont en quête d’instantanéité. Pour les responsables de points de vente, il est primordial d’utiliser des solutions technologiques innovantes pour répondre aux nouvelles exigences des clients. Avec les bornes de paiement en magasin, ils ont l’opportunité de créer des expériences client attractives et des relations de proximité.
Commerçants : Optimisez votre point de vente avec les bornes digitales
Facilitez
Faites gagner du temps à vos clients grâce à une prise en charge plus rapide et efficace.
Boostez
Augmentez votre volume de ventes et votre panier moyen grâce à une expérience d’achat interactive et personnalisée.
Communiquez
Transmettez vos messages de manière efficace en affichant des promotions et des offres spéciales sur vos écrans connectés.
Valorisez
Améliorez l’image de marque de votre magasin en créant une expérience client moderne et innovante.
Les bornes de paiement pour révolutionner votre expérience de vente
Vous êtes commerçant ? Les bornes digitales vous permettent de profiter de nombreux avantages opérationnels pour améliorer la gestion de votre point de vente et favoriser la bonne santé économique de votre entreprise de retail :
- Améliorer votre expérience client : Fluidifiez le parcours d’achat de vos clients dans une démarche omnicanal, donnez plus d’informations sur vos produits, et mettez en valeur vos offres promotionnelles.
- Optimiser vos performances commerciales : Boostez vos ventes en facilitant l’achat de vos produits et en fidélisant vos clients.
- Gérer efficacement vos opérations : Automatisez les services les plus courants pour permettre à vos équipes de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée, par exemple le conseil client.
- Analyser les données pour mieux piloter vos activités : Récoltez les données qui vous aident à mieux comprendre le fonctionnement de votre commerce et à prendre des décisions stratégiques éclairées : flux dans le magasin, préférences clients, etc.
Les bornes tactiles interactives pour maximiser la qualité des services des commerçants
Installées dans une perspective omnicanale, les bornes digitales de paiement transforment l’expérience client et fluidifient le parcours d’achat. Vos clients accèdent à des informations détaillées sur vos produits et profitent de vos promotions du moment. Ils gagnent du temps en réalisant leurs commandes ou leurs paiements sur vos bornes de paiement connectées et sécurisées. Vous améliorez ainsi la satisfaction de vos clients, tout en rendant votre organisation plus performante : vos files d’attente sont mieux absorbées grâce aux achats en libre-service, votre panier moyen et votre volume de ventes sont stimulés, vos équipes se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée, et vous récoltez automatiquement des données précieuses pour améliorer vos processus.
Retailers : quels sont les services que vos clients peuvent utiliser sur vos bornes digitales ?
- Gagner en autonomie pour être servi plus rapidement.
- Réaliser des commandes et des paiements en libre-service via un TPE intégré.
- Consulter vos produits et accéder à des informations complémentaires, par exemple sur leur provenance ou leur composition.
- Vérifier la disponibilité des articles en magasin.
- Donner des avis sur votre offre de produits et vos services.
- Développer une relation de proximité avec votre entreprise.
- Être diverti par des animations sur votre point de vente.
- Recevoir des offres personnalisées et des codes promo selon leurs habitudes d’achat dans votre établissement.
Exploitez les avantages du digital pour rendre votre commerce encore plus efficace
Dans un monde de plus en plus connecté, les bornes digitales se présentent comme une solution technologique facile à installer et à utiliser. Elles permettent aux commerçants de bénéficier des avantages opérationnels les plus déterminants pour leur activité :
- Vous multipliez les points de contacts avec vos clients : Les bornes interactives ont besoin de très peu d’espace pour être installées dans un point de vente. Leur interface intuitive assure une navigation facile pour vos clients qui sont aujourd’hui habitués à utiliser des écrans interactifs pour réaliser leurs achats.
- Vous réduisez vos files d’attente : En permettant à vos clients de prendre en charge leurs besoins immédiatement, les bornes digitales en libre-service vous permettent de mieux absorber les flux lors des périodes à forte affluence. Vous diminuez l’attente de vos clients et maximisez leur satisfaction, tout en améliorant votre efficacité opérationnelle et en augmentant votre volume de ventes.
- Vous recueillez du feedback client : Les bornes digitales vous permettent d’enregistrer l’avis de vos clients sur leur expérience dans votre commerce/magasin/point de vente. Vous pouvez mieux les fidéliser en prenant en compte leurs suggestions, et ainsi leur proposer des offres promotionnelles conformes à leurs goûts et leurs habitudes d’achat.
- Vous créez une image de marque moderne : En installant des bornes digitales dans votre point de vente, vous modernisez votre image de marque. Votre établissement est plus attractif et attire un plus grand nombre de clients.
En choisissant les bornes de paiement en magasin de IAGONA, vous vous équipez d’une technologie performante et adaptée à vos besoins. Nos interfaces embarquées sont parfaitement adaptés aux besoins du retail :
- Créer un parcours client omnicanal
- Accroître la performance commerciale
- Optimiser les opérations
- Renforcer la sécurité informatique
ET SI NOUS PARLIONS DE VOTRE PROJET ?
Iagona vous accompagne dans la digitalisation de votre parcours client
Nous sommes à l’écoute de vos projets d’installation de bornes interactives, pour vous accompagner dans votre transformation digitale et vous conseiller pour une réponse au plus près de votre besoin !
Ils nous font confiance
Les bornes digitales de paiement en magasin
Installer une solution digitale de paiement renforce l’attractivité et la compétitivité de votre magasin. Vous offrez une expérience d’achat personnalisée et stimulez le panier moyen.
Quels bénéfices une borne digitale de paiement peut-elle apporter à votre commerce ?
L’installation d’une borne interactive dans votre commerce vous apporte de nombreux avantages qui stimulent le développement de vos activités :
- Amélioration de l’expérience client
- Réduction des files d’attente
- Collecte des avis clients
- Amélioration des opérations
- Promotion des offres
La borne digitale de paiement est-elle une solution pertinente pour mon commerce ?
L’installation d’une borne digitale de paiement en magasin se présente souvent comme une solution pertinente. Grâce à elle, vous améliorez l’efficacité de vos activités en profitant des avantages d’un support interactif accessible en libre-service. Vous favorisez la satisfaction de vos clients, vous optimisez vos ressources et vous boostez vos performances organisationnelles.
La borne digitale de paiement permet-elle à mon commerce d'être plus efficace ?
L’affichage dynamique est un outil très utile pour votre magasin, car il vous permet de présenter de manière attrayante et interactive vos produits et vos offres spéciales aux clients.
En effet, avec l’affichage dynamique, vous créez des présentations visuelles attrayantes qui peuvent susciter l’intérêt des clients et les inciter à en savoir plus sur les produits proposés. Vous présentez également vos produits de manière interactive et immersive, ce qui facilite la présentation notamment des produits techniques ou complexes.
Avec les écrans, vous contribuez à créer une atmosphère moderne et agréable dans le magasin, ce qui améliore l’expérience de shopping des clients. De plus, la mise en avant des offres spéciales et des promotions de manière claire et visible incite les clients à acheter.
Grâce à l’affichage dynamique, vous pouvez facilement mettre à jour les informations diffusées, ce qui peut être particulièrement utile pour les magasins qui proposent une grande variété de produits et qui doivent souvent mettre à jour leurs offres.
Introduction aux bornes digitales pour le commerce
Dans un contexte où la digitalisation transforme tous les secteurs, le commerce n’est pas en reste. Les bornes digitales sont devenues des outils incontournables dans les magasins et autres espaces de vente. Elles permettent d’améliorer l’efficacité opérationnelle et d’enrichir l’expérience des clients. Cet article explore les différentes facettes des bornes digitales pour le commerce, leur impact sur la relation client et les bénéfices qu’elles apportent aux entreprises.
Qu’est-ce qu’une borne digitale pour le commerce ?
Les bornes digitales pour le commerce sont des dispositifs interactifs tout-en-un équipés d’écrans tactiles. Selon les sources comme Digital Broker et Iagona, ces bornes sont conçues pour réaliser diverses tâches commerciales telles que le paiement, la consultation de catalogue, et la fourniture d’informations sur les produits.
Les fonctionnalités de base incluent :
- Paiement sécurisé de produits et services.
- Consultation de catalogues virtuels.
- Accès à des informations détaillées sur les produits et promotions en cours.
Amélioration de l’efficacité opérationnelle
Les bornes digitales, comme le soulignent Digital Instore et Leptidigital, permettent une amélioration significative de l’efficacité opérationnelle. Elles réduisent les files d’attente en automatisant des tâches répétitives telles que le paiement et la consultation des catalogues. Cette automatisation permet aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, améliorant ainsi la productivité globale du magasin.
Expérience client améliorée
L’expérience client est essentielle dans le commerce moderne. Les bornes digitales offrent une autonomie et une personnalisation des services. Selon Digital Broker et Digital Instore, elles permettent aux clients de naviguer intuitivement et de réduire les erreurs lors de leurs achats. Cela se traduit par une satisfaction accrue des clients et une fidélisation plus forte.
- Bornes de paiement et de consultation
Les bornes de paiement et de consultation, décrites par Iagona, permettent un paiement sécurisé des services et des produits. Elles offrent également la possibilité de consulter des informations et d’accéder à des catalogues virtuels. Ces bornes sont particulièrement utiles dans les environnements de vente au détail où les clients recherchent une expérience d’achat fluide et sans friction.
- Bornes d’accueil et d’orientation
Les bornes d’accueil et d’orientation, selon Digilor, sont conçues pour orienter les clients, mettre à jour les informations et gérer les files d’attente. Elles sont adaptées à divers environnements, notamment les magasins, les centres commerciaux, et autres espaces de vente. Ces bornes contribuent à améliorer l’organisation des espaces et à offrir une meilleure expérience aux visiteurs.
- Personnalisation et adaptabilité
Les bornes digitales offrent une grande flexibilité en termes de design et de personnalisation. Comme mentionné par Iagona et Digital Broker, elles peuvent être personnalisées selon l’identité visuelle de la marque et possèdent des propriétés anti-vandalisme et une résistance aux conditions extérieures. Cette adaptabilité permet aux entreprises de maintenir une image de marque cohérente tout en offrant des solutions robustes et durables.
- Technologie et connectivité
Les avancées technologiques ont permis aux bornes digitales de bénéficier d’applications dédiées et de connectivité réseau avancée. Selon Digital Instore et Leptidigital, ces bornes fonctionnent 24h/24 avec des systèmes de surveillance et de redémarrage automatique pour assurer une disponibilité constante. Cette technologie avancée garantit que les bornes restent opérationnelles et efficaces en tout temps.
L’implémentation réussie des bornes digitales est observable dans divers secteurs du commerce. Selon Iagona et Digital Broker, ces dispositifs sont largement utilisés dans les magasins de prêt-à-porter, les centres commerciaux et d’autres espaces de vente. Les avantages économiques incluent une réduction des coûts opérationnels et un retour sur investissement rapide grâce à l’amélioration de l’efficacité et de la satisfaction client.
Exemples concrets :
- Magasins de prêt-à-porter : Les bornes permettent aux clients de réaliser des paiements rapides, de consulter des informations sur les produits et de vérifier la disponibilité des articles en stock.
- Centres commerciaux : Les bornes d’orientation aident les visiteurs à trouver les magasins et services, améliorant ainsi leur expérience globale.
- Espaces de vente : Les bornes de consultation de catalogue offrent aux clients un accès facile aux informations sur les produits, facilitant ainsi leur processus d’achat.
Conclusion
En résumé, les bornes digitales pour le commerce offrent de nombreux avantages, tant pour les magasins que pour leurs clients. Elles améliorent l’efficacité opérationnelle, enrichissent l’expérience client et permettent une gestion sécurisée et autonome des transactions commerciales. Avec l’évolution continue de la technologie, il est probable que ces bornes deviendront encore plus sophistiquées, intégrant des innovations potentielles qui transformeront davantage le paysage du commerce moderne.
Les perspectives futures sont prometteuses, avec des innovations potentielles telles que l’intégration de la réalité augmentée et des solutions basées sur l’intelligence artificielle pour encore plus de personnalisation et d’efficacité. Les entreprises qui adoptent ces technologies en tireront un avantage concurrentiel significatif, renforçant ainsi leur position sur le marché.