BANQUE
L’innovation technologique entraîne la transformation permanente du secteur bancaire. Les services en ligne qui se développent influencent les habitudes des clients des banques. Ces derniers exigent toujours plus d’instantanéité et trouvent des réponses dans le tout dématérialisé. Aujourd’hui, les agences bancaires ont besoin de solutions interactives telles que les bornes de dépôt de chèques et de dépôt d’espèces pour capter les clients dans leur établissement. Elles peuvent ainsi capitaliser sur les qualités différenciantes des agences : l’expérience client et la relation de proximité.
Banques : Maximisez la qualité de vos services grâce aux bornes digitales !
Accueillez
Permettez à votre clientèle de répondre à ses besoins en toute autonomie et réduisez le sentiment d’attente.
Communiquez
Accompagnez vos clients à tout moment en leur offrant un accès direct à de nombreuses informations et ressources.
Automatisez
Utilisez l’interactivité pour réaliser les opérations courantes incluses dans vos services bancaires, par exemple en installant une borne de dépôts de chèques.
Mesurez
Demandez l’avis de vos clients pour vous assurer d’être au plus près de leurs besoins.
Une solution interactive pour gagner en efficacité
Vous travaillez dans un établissement bancaire ? Grâce aux solutions interactives telles que les bornes de dépôts de chèques, vous pouvez booster votre activité et gagner en performance à tous les niveaux. Installées dans zone de libre-service bancaire (LSB), elles vous permettent de :
- rendre vos clients autonomes dans la prise en charge de leur besoin.
- améliorer l’efficacité des conseillers dans vos agences bancaires, car ils peuvent consacrer plus de temps aux tâches à forte valeur ajoutée.
- désengorger les files d’attente dans les périodes de forte affluence.
- mesurer la satisfaction de vos clients pour faire évoluer vos services dans une démarche d’amélioration continue.
Les bornes digitales dans les banques : une solution en libre-service qui rend vos clients plus autonomes
Aujourd’hui, vos clients sont habitués à réaliser eux-mêmes des opérations courantes à l’aide d’écrans connectés. Les bornes interactives sont par exemple couramment utilisées pour gérer son compte. Mais de nombreux autres services peuvent être assurés par ces outils interactifs. Ils constituent des leviers contribuant à la transformation digitale d’un établissement bancaire.
Quels sont les services que vos clients peuvent réaliser en toute autonomie sur une borne digitale installée dans votre zone de libre-service bancaire (LSB) ?
- Effectuer des dépôts d’espèces ou des remises de chèques
- Gérer son compte et s‘informer sur les produits et services
- Commander des chéquiers
Profitez des avantages de la connectivité pour faciliter votre transformation digitale
La simplicité de mise en place de la borne libre-service explique son succès ! Vous avez besoin de très peu d’espace et vous pouvez l’installer sans avoir à former vos conseillers. Vos clients naviguent sans difficulté sur l’interface de votre borne qui est conçue pour être intuitive :
- vous permettez à vos clients de se prendre en charge immédiatement.
- vous réduisez vos fils d’attente afin de mieux satisfaire vos clients dans les périodes à forte affluence.
- vous pouvez demander à vos clients leur avis sur leur expérience dans votre agence pour mieux les fidéliser.
- vous modernisez votre image de marque, encourageant ainsi les clients à entrer dans votre établissement.
Vous bénéficierez d’une solution tactile interactive équipée d’un logiciel conçu pour répondre aux besoins des établissements bancaires et d’un système d’accueil intuitif et innovant qui vous permet de :
- gérer les flux avec une prise en charge ciblée : le parcours client est créé pour s’adapter au motif de la visite et pour le guider vers les services appropriés.
- booster votre performance commerciale : en augmentant votre nombre de clients et en faisant la promotion de vos dernières offres
- vous protéger des risques informatiques : votre solution est développée pour répondre aux enjeux de sécurité informatique.
Témoignages
ET SI NOUS PARLIONS DE VOTRE PROJET ?
Iagona vous accompagne dans la digitalisation de votre parcours client
Nous sommes à l’écoute de vos projets d’installation de bornes interactives, pour vous accompagner dans votre transformation digitale et vous conseiller pour une réponse au plus près de votre besoin !
Ils nous font confiance
Les bornes digitales en agence bancaire
Intuitive et adaptée aux demandes des clients, la borne tactile interactive permet à votre établissement bancaire de gagner en performance. Vous pouvez faciliter l’accès à vos opérations courantes (dépôts de chèques ou d’espèces).
Quels sont les bénéfices que la borne interactive peut apporter à votre banque ?
Par leur caractère tactile et interactif, les bornes rendent votre établissement “phygital”. Cette notion est une contraction des termes “physique” et “digital”. Elle sert à caractériser l’intégration d’un parcours digital dans un point de vente physique. Une agence bancaire peut faire d’une solution technologique telle qu’une borne digitale un véritable levier de performance opérationnelle :
- Absorbez plus efficacement les flux de personnes dans votre banque.
- Prenez en charge vos clients plus rapidement en leur demandant le motif de leur visite.
- Automatisez les opérations courantes.
- Permettez aux conseillers de se concentrer sur les services à plus forte valeur ajoutée, par exemple le conseil.
- Valorisez vos offres promotionnelles.
La borne de dépôts de chèques ou d’espèces est-elle une solution pertinente pour mon agence bancaire ?
Lorsque les clients ont accès à une solution interactive dans une zone de libre-service bancaire (LSB), ils profitent des avantages de l’autonomie. En installant une borne de dépôt de chèques ou d’espèces dans votre banque, vous leur permettez de prendre en charge eux-mêmes plusieurs de leurs besoins. En plus d’améliorer la satisfaction de vos clients, vous faites gagner du temps à vos conseillers qui peuvent se consacrer à d’autres tâches.
En vous équipant d’une borne de dépôt de chèques ou d’espèces, vous rendez votre établissement bancaire plus performant en automatisant de nombreuses opérations courantes : par exemple effectuer des dépôts de chèques ou d’espèces, ou encore éditer des bordereaux de dépôts.
La borne digitale permet-elle à mon agence bancaire d’être plus efficace ?
Que ce soit sur le plan opérationnel ou dans le cadre de vos activités commerciales, la borne digitale maximise la performance de votre banque. Il suffit d’un emplacement judicieux dans votre zone de libre-service bancaire (LSB) pour qu’un écran interactif à l’ergonomie intuitive soit parfaitement exploité. Vous répondez ainsi aux nouvelles habitudes et exigences de vos clients. Par exemple, en vous équipant de bornes de dépôts de chèques ou d’espèces, vous rendez vos clients plus autonomes, vous réduisez leur temps d’attente, vous améliorez leur satisfaction et vous les fidélisez.