VITI en collaboration avec OSB

22 janvier 2024

Viti est un opérateur téléphonique basé à Tahiti, Polynésie française. Grâce à notre partenaire revendeur OSB, nous avons collaboré afin de leur offrir une solution digitale adaptée à leurs besoins.  

OSB Océanienne de Services Bancaires (OSB) est au service des clients, des banques, des commerçants et des entreprises locales. Actuellement, la société gère des terminaux de paiement électronique, des distributeurs automatiques et automates dédiés, des serveurs et systèmes monétiques et télématiques, et a pris le virage numérique en élargissant son offre : GED, SAE, numérisation, signature numérique, … 

L’opérateur téléphonique polynésien digitalise son offre 

Automatisez le parcours client avec une borne de paiement 


La problématique

AUTOMATISER LES RECHARGES DE MOBILE ! 

L’objectif de l’entreprise Viti est d’offrir un large choix de technologies performantes et innovantes aux particuliers. Son offre se compose de service de téléphonie mobile, la vente de smartphone ou encore le choix d’avoir un réseau fibre ou 4G. 

Viti avait un besoin d’automatisation de paiement de facture et de recharge de carte prépayée. L’opérateur ayant un nombre grandissant de demandes et un important taux d’impayés le but était également d’optimiser le flux client.  

La solution Iagona​

MK EVO : UNE BORNE QUI S’ADAPTE À N’IMPORTE QUEL ENVIRONNEMENT   

OSB a installé quatre bornes Iagona MK Evo en version L. La MK Evo est une borne de paiement intégrant divers modes de paiement : le paiement en espèces (franc pacifique) et un lecteur carte bancaire autonome acceptant la carte locale interbancaire polynésienne. 

Viti a permis d’offrir à ses clients une solution innovante qui fluidifie les files d’attentes, améliore la satisfaction client mais qui permet aussi de déléguer des missions à faibles valeurs ajoutées. Ainsi les collaborateurs peuvent se consacrer à d’autres missions tel que le conseil aux clients.  

Le design de la gamme MK Evo a été conçu pour s’adapter à toutes les configurations de l’établissement. Son grand écran tactile favorise l’ergonomie d’utilisation tout en optimisant la borne en diffusant des campagnes de communications (promotions, offres…).  

La MK Evo donne de l’autonomie aux clients. 

Témoignages

L’expertise et l’innovation de deux partenaires en réponse à l’exigence et à l’excellence d’un projet client.

Anthony ZINUTTI

Directeur Innovations Numériques et Automates