Le Crédit Agricole Centre France (CACF) est l’une des trente-neuf Caisses Régionales qui composent le groupe Crédit Agricole. Il est implanté sur deux régions (Auvergne et Limousin) et cinq départements : Allier, Cantal, Corrèze, Creuse et Puy de Dôme. Fort de son ancrage au territoire, la banque s’attache à moderniser ses agences pour offrir à ses clients le service bancaire le plus efficace possible.
Crédit Agricole
Centre France
7 octobre 2024
Le Crédit Agricole de Centre France digitalise
ses agences avec Iagona
La S10 : borne bancaire de remise de chèque
La problématique
AUTOMATISER LA REMISE DE CHÈQUES
CACF souhaitait automatiser et simplifier la remise de chèques dans ses deux cent trente agences afin d’améliorer le parcours de ses clients. La digitalisation des services bancaires étant devenue essentielle pour se démarquer et conforter sa notoriété, le Crédit Agricole Centre France a fait confiance à Iagona, partenaire de référence sur le marché des bornes de remise de chèques.
La solution Iagona
LA S10
Iagona avait déployé à CACF depuis quelques années douze S3 (remise de chèque unitaire), puis installé en 2021 un pilote de borne de remise de chèques en liasse S10. Par la suite dix bornes S10 ont été déployées au sein des agences Centre France. Fort du succès de ces pilotes, CACF a décidé de déployer massivement cette solution pour l’ensemble de son réseau d’agences.
La borne de remise de chèques S10 automatise le dépôt et libère les clients du remplissage manuel du bordereau.
Dès lors que le client s’est identifié sur l’interface, l’automate va procéder à la vérification des montants et des mentions obligatoires afin de procéder au crédit en compte. Elle lisse les flux de remise en agence. L’affichage de contenus multimédias sur son écran en fait un outil de communication dynamique.
Plus besoin de remplir un bordereau de remise de chèques, le client s’identifie avec sa carte sur la borne et est reconnu automatiquement. À la fin du dépôt, un reçu est généré, afin de faire preuve, et ainsi renforcer le sentiment de confiance du client. Le chèque est numérisé et crédité plus rapidement sur son compte. L’interface tactile est intuitive et permet un dépôt sécurisé en quelques secondes.
La S10 permet à la banque de moderniser l’agence grâce à une solution qui facilite le dépôt des chèques pour l’ensemble des clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, et fait gagner un temps précieux aux collaborateurs.
Le Crédit Agricole Centre France a ainsi déployé en juin 2024 cent quatre-vingt-cinq S10 et équipé la quasi-totalité de ses agences, gage de confiance vis-à-vis du partenaire Iagona.
Témoignages
