Calicéo

31 octobre 2024

Calicéo, acteur majeur du secteur français de la balnéothérapie et du bien-être, affiche un développement dynamique et continu.

Son concept innovant, basé sur le bien-être par l’eau, a rapidement trouvé son public et rassemble aujourd’hui une véritable communauté.

Inspiré des thermes traditionnelles allemandes, le concept Calicéo regroupe en un seul lieu des installations de balnéothérapie (bassins intérieurs et extérieurs, espaces détente, saunas et hammams et autres installations exclusives), des activités de remise en forme (aquabike, aquagym, aquapilates, etc.) et un spa où apprécier des soins et massages.

Calicéo, acteur majeur du bien-être, et Aquao s’associe à Iagona pour un parcours client digitalisé

Une expérience client immersive et fluide grâce aux solutions numériques

La problématique

Une innovation continue

Lors de notre rencontre durant un salon, Calicéo en partenariat avec Aquao, acteur central dans la fourniture de services digitaux dédiés aux professionnels du bien-être, nous avait fait part de son intérêt pour les bornes digitales Iagona. En effet, en recherche constante d’innovation, l’entreprise souhaitait fluidifier son parcours clients et améliorer son service auprès de sa clientèle lors des périodes de fortes affluences.

La solution Iagona

Une borne évolutive

Iagona a donc installé une borne MK Evo S sur un site pilote : le centre Calicéo de Versailles – Saint-Cyr-l’Ecole. En collaboration avec Aquao, la borne a été interfacée avec leur logiciel permettant de gérer un environnement 100% dédié à la vente des prestations les plus demandées.

Celle-ci, avec son design attractif et élégant, permet de répondre au besoin de digitalisation du parcours client du centre de bien-être. En effet, la MK Evo est une borne évolutive offrant aux clients une solution innovante : elle permet entre autre de réduire les files d’attente lors des pics d’activité, améliorant ainsi la satisfaction client. La borne déleste les équipes d’accueil qui peuvent alors se consacrer à des missions à plus forte valeur, comme le conseil et l’accompagnement des visiteurs dans leur découverte de l’offre Calicéo.

La gamme MK Evo est conçue pour s’adapter à son environnement. Son grand écran tactile favorise l’ergonomie d’utilisation tout en diffusant des messages (promotions, offres…).

Plusieurs projets sont en cours, avec l’équipement à venir des autres destinations de la marque Calicéo, en région parisienne, à Lille ou Strasbourg.

Témoignages

« L’ambition du Groupe Caliceo nous a permis de mettre en place un partenariat fort avec le Groupe Iagona. Cette collaboration a pour objectif de développer des produits adaptés au client Caliceo : chaque acteur porte le domaine dans lequel il est compétent : Iagona pour la partie matériel et AquaO pour la partie applicative. L’implication du client Caliceo a été réelle et déterminante sur ce projet pour garantir la bonne corrélation entre le besoin et le produit finit. A présent les déploiements se poursuivent sur l’ensemble du Groupe et chaque acteur profite de cette réussite partagée. »

Baptiste De COUËSSIN

Directeur des ventes Génie Logiciel

« Grâce à l’installation des bornes de vente, nous offrons à nos clients un nouveau service, simple et innovant, pour leur permettre d’accéder rapidement à leur parenthèse de bien-être. Conçu avec notre partenaire, le parcours de vente est ainsi facilité pour les achats les plus courants. »

Martial Fritz

Directeur marketing et commercial, Calicéo