MK Desk
Offrez un accueil digitalisé à vos clients bancaires
- Un système d’accueil intuitif et innovant
- Adhésion et enregistrement rapide de vos utilisateurs
- Un service novateur de prise en charge
- Un écran de 24’’ ergonomique
- Un lecteur NFC facilitant l’identification
- Un support de communication dynamique
Offres et services
Esthétique
Une borne au design simple et innovant pour embellir votre espace tout en vous apportant de multiples avantages
Confortable
Avec son écran de 24’’ incliné à l’horizontale, vos clients et prospects pourront naviguer sur la borne agréablement
Technologique
Equipée d’un éclairage LED personnalisable qui entoure l’écran, rendant la borne plus attractive et design.
Personnalisable
La borne MK Desk est surmontée d’une plaque de plexiglas personnalisable tant sur la couleur que sur le contenu afin d’interpeler dès l’arrivée
Digitalisez votre établissement bancaire avec les solutions Iagona, pionnier de la remise de chèques digitale. Nous vous accompagnons de A à Z dans l’installation de vos solutions, de la sélection de votre borne en fonction de vos flux en agence au suivi quotidien du traitement de chèques avec nos logiciels sécurisés.
Les fonctionnalités de la MK Desk
Une autonomie pour vos clients
La borne d’accueil digitale MK Desk apporte un service novateur de prise en charge de vos clients et prospects. Son interface est intuitive et permet une adhésion rapide des utilisateurs. Votre visiteur n’aura qu’à se laisser guider pour faire part de son arrivée et du motif de sa visite. Le collaborateur est averti en temps réel de l’arrivée de son rendez-vous et de ses besoins. Grâce à notre logiciel de gestion d’accueil, vous avez la main pour permettre la prise de rendez-vous directe par vos visiteurs. Les plages horaires sont personnalisables et interconnectables avec les agendas de vos collaborateurs. En digitalisant votre accueil vous optimisez la prise en charge de vos visiteurs, vous fluidifier les files d’attentes à vos guichets et vous permettez à vos collaborateurs d’être plus disponibles pour honorer plus sereinement leur rendez-vous clients.
Notre logiciel s’interface avec les agendas de vos conseillers en fonction de leurs disponibilités et du besoin de votre visiteur en temps réel et les informera de leur rendez-vous.
Un confort technologique
La MK Desk est dotée d’un écran 24 pouces incliné à l’horizontale permettant une consultation confortable. De même, pour faciliter l’identification, il suffira aux visiteurs de placer leur carte quelques instants au-dessus du lecteur NFC pour qu’ils soient reconnus.
L’éclairage LED personnalisable qui entoure son écran la rend plus attractive et vous démarquera de la concurrence grâce à son design exclusif. De plus, afin de vous garantir résistance et stabilité, la MK Desk a été conçue avec une structure en acier.
Enfin, comme toutes les bornes Iagona, la MK Desk est certifiée CE. Cette certification sécurise non seulement l’utilisation mais vous protège des risques électriques et électromagnétiques.
Un support de communication moderne
Au-delà de la gestion d’accueil, MK Desk renseigne les clients en diffusant des informations pratiques ou des actualités importantes. Une fonctionnalité qui viendra renforcer votre communication. En effet, depuis l’interface de supervision, vous pouvez gérer la diffusion des messages d’information selon votre calendrier de programmation.
Vous avez également accès à des données statistiques de fréquentation vous permettant d’optimiser votre accueil et de dimensionner vos équipes en fonction des flux.
Un support 2 en 1
En plus de faciliter l’accueil, la MK Desk vous permettra de diffuser votre communication dynamique. En effet, les bornes d’accueil peuvent être utilisées pour promouvoir les produits et services de la banque. Par exemple, elles peuvent afficher des offres spéciales, des informations sur les nouveaux produits ou des suggestions personnalisées basées sur le profil du client, ce qui favorise les ventes croisées et l’engagement.
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en 3d
Introduction aux bornes d'accueil bancaires
Dans le secteur bancaire, la digitalisation joue un rôle crucial dans la modernisation des services et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. Les bornes d’accueil bancaires, souvent équipées d’écrans tactiles et d’interfaces intuitives, sont devenues des outils indispensables pour offrir une expérience client enrichie tout en optimisant les processus internes des banques. Cet article explore l’importance des bornes d’accueil dans les banques modernes, leur fonctionnement, leurs avantages, et des exemples concrets de leur utilisation.
Les bornes d’accueil bancaires sont des systèmes tout-en-un dotés d’écrans tactiles, conçus pour faciliter l’enregistrement, l’orientation et la gestion des clients dans les agences bancaires. Disponibles 24h/24, ces bornes permettent aux clients de réaliser une multitude de tâches de manière autonome, réduisant ainsi le besoin d’intervention humaine et améliorant l’efficacité globale de la banque.
Fonctionnalités de base :
- Systèmes tout-en-un avec écran tactile : Les bornes sont équipées d’écrans tactiles de plusieurs pouces, permettant une interaction intuitive et rapide pour les utilisateurs.
- Utilisation pour l’enregistrement, l’orientation et la gestion des clients : Les clients peuvent s’enregistrer, consulter des informations sur les services bancaires et mettre à jour leurs dossiers directement via la borne.
- Disponibilité 24h/24 : Ces bornes sont accessibles en permanence, offrant un service continu aux clients.
Amélioration de l’efficacité opérationnelle
Les bornes d’accueil bancaires améliorent significativement l’efficacité opérationnelle des agences bancaires. En automatisant des tâches répétitives comme l’enregistrement des clients et la mise à jour des dossiers, elles permettent de réduire les files d’attente et de libérer le personnel pour des tâches plus complexes et à valeur ajoutée.
- Réduction des files d’attente : Les clients peuvent effectuer leurs enregistrements et consulter des informations directement via la borne, ce qui diminue le temps d’attente.
- Automatisation des tâches répétitives : Les tâches administratives répétitives sont automatisées, réduisant ainsi les erreurs et améliorant la rapidité du service.
Expérience client améliorée
Les bornes d’accueil bancaires offrent une expérience client enrichie en permettant une plus grande autonomie et une personnalisation des services. Les clients peuvent naviguer facilement à travers les informations bancaires, personnaliser leurs services et accéder rapidement à ce dont ils ont besoin.
- Autonomie et personnalisation des services : Les clients ont la liberté de choisir et de personnaliser leurs services selon leurs besoins spécifiques.
- Navigation intuitive : L’interface tactile des bornes est conçue pour être facile à utiliser, améliorant ainsi l’accessibilité et la satisfaction des clients.
Bornes d’enregistrement et d’accueil
Ces bornes permettent un enregistrement rapide et autonome des clients. Elles offrent également la possibilité de consulter des informations sur les services bancaires disponibles.
- Enregistrement rapide et autonome : Les clients peuvent s’enregistrer eux-mêmes, ce qui accélère le processus d’accueil.
- Consultation d’informations sur les services bancaires : Les bornes fournissent des informations détaillées sur les différents services et produits bancaires disponibles.
Bornes de gestion de files d’attente et de paiement
Ces bornes sont conçues pour gérer les files d’attente et orienter les clients dans l’agence bancaire. Elles permettent également le paiement sécurisé des services bancaires.
- Gestion des files d’attente : Les bornes aident à organiser et à gérer les files d’attente, réduisant ainsi le stress et l’inconfort des clients.
- Paiement sécurisé des services bancaires : Les clients peuvent payer leurs frais bancaires directement via la borne, simplifiant ainsi le processus de facturation.
Personnalisation et adaptabilité
Les bornes d’accueil bancaires peuvent être personnalisées selon l’identité visuelle de la banque. Elles sont également conçues pour résister aux conditions d’utilisation intensive, avec des propriétés anti-vandalisme.
- Design personnalisé : Les bornes peuvent être adaptées pour refléter la marque et le style de la banque, offrant ainsi une cohérence visuelle.
- Résistance et durabilité : Conçues pour une utilisation intensive, les bornes sont robustes et résistantes aux tentatives de vandalisme.
Technologie et connectivité
Les bornes d’accueil sont équipées de technologies avancées et de connectivité réseau. Elles fonctionnent 24h/24 avec des systèmes de surveillance et de redémarrage automatique pour garantir une disponibilité constante.
- Applications dédiées : Les bornes peuvent exécuter des applications spécifiques pour offrir des fonctionnalités supplémentaires et des services personnalisés.
- Connectivité réseau : Elles sont constamment connectées au réseau, permettant une mise à jour en temps réel des informations et des services.
L’implémentation des bornes d’accueil a été réussie dans diverses agences bancaires, des centres financiers et d’autres établissements financiers. Ces bornes apportent des avantages économiques significatifs, notamment une réduction des coûts opérationnels et un retour sur investissement rapide.
Exemples concrets :
- Agences bancaires : Les bornes permettent une gestion efficace des flux de clients et des transactions, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
- Centres financiers : Les bornes offrent une solution pratique pour les clients qui préfèrent une expérience autonome, réduisant ainsi la charge de travail du personnel.
- Autres établissements financiers : Les bornes aident à gérer les volumes élevés de clients pendant les périodes de pointe, offrant une solution rapide et efficace pour les utilisateurs pressés.
Conclusion
En conclusion, les bornes d’accueil pour les banques offrent de nombreux avantages, tant pour les établissements bancaires que pour les clients. Elles améliorent l’efficacité opérationnelle, enrichissent l’expérience client et permettent une gestion autonome et sécurisée des services bancaires. Avec l’évolution continue de la technologie, ces bornes sont appelées à devenir encore plus sophistiquées, intégrant des innovations potentielles telles que la reconnaissance vocale et l’intelligence artificielle pour offrir une personnalisation et une efficacité accrues.
Les perspectives futures sont prometteuses, avec la possibilité d’intégrer des solutions encore plus interactives et connectées, renforçant ainsi le rôle des bornes dans l’amélioration des services bancaires et la satisfaction des clients. Les banques qui adoptent ces technologies en tireront un avantage concurrentiel significatif, renforçant leur position sur le marché des services financiers.
En fin de compte, les bornes d’accueil représentent une révolution dans la manière dont les banques interagissent avec leurs clients et gèrent leurs opérations. Elles offrent une solution moderne et efficace pour répondre aux besoins croissants des clients en matière de rapidité, de commodité et de personnalisation. Les banques qui investissent dans ces technologies sont bien positionnées pour réussir dans un marché de plus en plus compétitif et axé sur l’expérience client.
Avec l’augmentation continue de la demande pour des services bancaires rapides et efficaces, l’adoption des bornes d’accueil est une étape logique et nécessaire pour les banques de toutes tailles. Que ce soit pour réduire les coûts, améliorer l’efficacité ou offrir une meilleure expérience client, ces bornes sont une solution technologique qui a prouvé son efficacité et son retour sur investissement.
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